Maisons Sésame VILLEJUST

Camille - 06/09/2023

Service après vente à revoir

Entre l'étude de notre projet jusqu'à la construction franchement très content de maison sésame. Mais malheureusement le service après vente a revoir. 9mois que nous avons réceptionné notre maison et aucune réserve n'as encore était effectuée. Nous passons notre temps à envoyé des mails ou appel téléphonique mais toujours sans nouvelles de leur part. Déçu de leur part. Car jusque la tout était bien.

Jeremy - 05/09/2023

Service après vente

Entre l'etude de notre projet jusqu'à la construction franchement très content de maison sésame. Mais malheureusement le service après vente à revoir. Cela 9mois que nous avons réceptionné notre maison mais aucune réserve n'as encore été effectué. Nous passons notre temps à envoyer des mails ou appels téléphoniques mais toujours sans nouvelles de leur part. Je suis déçu de leur part sur le suivi après la livraison.

MathildeT - 06/01/2023

Réalisation bâclée - non respect des normes de certification

Maison livrée avec malfaçons nombreuses. Les ouvriers sont uniquement des sous-traitants qui ne prennent aucun soin des matériaux posés. L'air passe sous mes fenêtres fermées, baie vitrée idem. Encadrements de portes âbimés (éclats du bois, etc...) Crépit non fini depuis 6 mois. Terrassement ni fait ni affaire. SAV inexistant et aucun conducteur réactif. Le commercial m'a vendu du rêve. Cela ressemble plus à un cauchemar. PRENEZ UN AUTRE CONSTRUCTEUR.

Nous sommes profondément désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec les malfaçons et les lacunes dans le travail réalisé par nos sous-traitants. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons résoudre ces problèmes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous sommes désolés si notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier les malfaçons et améliorer la qualité de nos travaux. Nous sommes également désolés si vous avez trouvé que notre équipe de conducteurs de travaux manquait de réactivité. Nous examinerons cette question en interne et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre communication et notre service. Nous comprenons que cela a été une expérience décevante pour vous, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe de Maisons Sésame