COGEDIM

RitaD - 26/07/2021

Bonne livraison

Livraison ok, debuts difficiles lors de la remise de clés entre livraison, virement total et récupération des clés mais differentes visites et relations ok

Bonjour Rita, nous vous remercions pour le temps pris pour faire part de votre expérience et votre recommandation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner jusqu'à l'accomplissement de votre projet. Nous restons à votre disposition. Bonne continuation dans votre nouveau logement,

PascalS - 26/07/2021

bon accompagnement

personnel a l'ecoute et de bons conseils. Aux etapes importantes personnel disponible pour repondre aux questions

Bonjour Pascal, merci pour votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre disponibilité et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Nous sommes ravis de vous accompagner dans la réalisation de votre projet. À bientôt !

PascalS - 26/07/2021

bon accompagnement

personnel a l'ecoute et de bons conseils. Aux etapes importantes personnel disponible pour repondre aux questions

Bonjour Pascal, merci pour votre avis. C'est une grande satisfaction de constater que notre disponibilité et la qualité de nos conseils répondent à vos attentes. Nous sommes ravis de vous accompagner dans la réalisation de votre projet. À bientôt !

NathalieL - 26/07/2021

Accompagnement et écoute

Je n'ai rien à redire sur la qualité de nos échanges, à part une exception. Le premier contact avec un de vos agents, juste avant la signature chez le notaire, qui m'a menacé d'annuler mon acquisition si je ne signais pas avant la fin de l'année. Son attitude était dissonante par rapport à celle de mon conseiller en patrimoine, qui lui au contraire me précisait qu'il n'y avait pas d'urgence. J'aimerais attirer votre attention sur le fait que vos clients (moi en l'occurrence) ne connaissent pas tout le processus d'acquisition, et ne maîtrisent pas l'importance des échéances. Par conséquent il serait utile que vos agents, fassent preuve de pédagogie avant de menacer !

Bonjour Nathalie, Merci pour cette bonne note et votre recommandation. Néanmoins, nous sommes navrés de lire le comportement qu'a pu avoir un de nos collaborateurs à votre égard. Sachez que nous n'acceptons pas ce type de comportement qui ne correspond pas à nos valeurs, ni à nos engagements, et en cela nous vous présentons nos sincères excuses. Je viens de vous adresser un mail afin de faire le point sur la situation rencontrée. Bien à vous,

NathalieL - 26/07/2021

Accompagnement et écoute

Je n'ai rien à redire sur la qualité de nos échanges, à part une exception. Le premier contact avec un de vos agents, juste avant la signature chez le notaire, qui m'a menacé d'annuler mon acquisition si je ne signais pas avant la fin de l'année. Son attitude était dissonante par rapport à celle de mon conseiller en patrimoine, qui lui au contraire me précisait qu'il n'y avait pas d'urgence. J'aimerais attirer votre attention sur le fait que vos clients (moi en l'occurrence) ne connaissent pas tout le processus d'acquisition, et ne maîtrisent pas l'importance des échéances. Par conséquent il serait utile que vos agents, fassent preuve de pédagogie avant de menacer !

Bonjour Nathalie, Merci pour cette bonne note et votre recommandation. Néanmoins, nous sommes navrés de lire le comportement qu'a pu avoir un de nos collaborateurs à votre égard. Sachez que nous n'acceptons pas ce type de comportement qui ne correspond pas à nos valeurs, ni à nos engagements, et en cela nous vous présentons nos sincères excuses. Je viens de vous adresser un mail afin de faire le point sur la situation rencontrée. Bien à vous,